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QUE ES UN PROGRAMA DE REFERIDOS?
Un programa de referidos es una estrategia de marketing de boca en boca que recompensa a los clientes existentes por promocionar tu producto o servicio entre familiares, amigos y colegas. Este tipo de programa incentiva a los clientes a compartir sus experiencias positivas, ayudando a atraer nuevos clientes y aumentar la fidelidad hacia la marca.
LOS CLIENTES REFERIDOS SON MEJORES CLIENTES
Los estudios han demostrado consistentemente que los clientes referidos cierran más rápido, compran más y permanecen más tiempo, todo con significativamente menos esfuerzo y a un CPA mucho más bajo que los prospectos no referidos. De hecho, las marcas ven un margen de beneficio 25% mayor de los clientes referidos en comparación con otros canales.
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Benefíciate de la confianza que has trabajado tan duro para ganar. ZIGSA REFERRAL te permite registrar a tus clientes y convertir sus MICRO-REDES en un robusto éxito de referidos de alta conversión. El 92% de los consumidores confía en recomendaciones de personas que conocen, mientras que el 83% de los clientes están dispuestos a proporcionar referidos. Pero si los dejas solos y no los impulsas menos de 20% te recomiendan actualmente.
ELEMENTOS DE UN PROGRAMA DE REFERIDOS
1- Ofrece PRODUCTOS O SERVICIOS de Calidad Asegúrate de ofrecer lo mejor en calidad en cada producto o servicio que ofreces.
2- Crea una Experiencia Positiva para el Cliente. Como se dice, la experiencia lo es todo. Desde el primer contacto hasta la post-venta, cada interacción con tu cliente debe ser memorable y positiva.
3- Diseña un Programa de Referidos Atractivo. Crea un programa de referidos atractivo que mueva y/o beneficie a los nuevos clientes. Asegúrate de comunicar claramente los beneficios y hacer que sea fácil para tus clientes referir a otros.
4- Decide las Recompensas para los Referidos. Define las recompensas para los referidos de acuerdo con tu modelo de negocio, las recompensas deben ser atractivas y relevantes para tus clientes actuales y potenciales.